Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia. Contamos con convenios con las principales transportadoras (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, entre otras) para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Si realizas tu compra después de las 2:00 p.m., el proceso iniciará al día hábil siguiente.

  • En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos estimados son:

  • Bogotá: 1 a 2 días hábiles.

  • Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Zonas Rurales o Trayectos Especiales: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por las transportadoras y pueden variar por factores externos como clima, estado de las vías o situaciones de orden público.

4. Costos de Envío

| Bogotá | $15.000 |

| Nacional (Principales) | $20.000|

| Envío Gratis | Por compras superiores a $300.000 |

El costo exacto se calculará automáticamente en la pantalla de pagos antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Entrega y Recepción

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo torre, apartamento o indicaciones adicionales).

  • Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega. Si el pedido no es recibido, será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • Al recibir el paquete, te recomendamos verificar que el sello de seguridad no esté roto y que la caja no presente humedad o daños graves.

7. Novedades y Reclamaciones

Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos a contacto@extractosperdomo.com Nosotros gestionaremos la reclamación directamente con la transportadora para darte una solución lo antes posible.